„Zaletą przełącznic cyfrowych jest to, że są znacznie szybsze i trwalsze od starych urządzeń elektromechanicznych. Są też ogromnie wydajne (w dni powszednie łączą 190 milionów rozmów). Ich wady to złożoność, trudności w dodawaniu do oprogramowania nowych opcji, które muszą współdziałać z wcześniej istniejącymi, możliwość umyślnego manipulowania w oprogramowaniu, jak również to, że może ono zawierać niewykrywalne błędy. Jak to celnie skomentował Bruce Sterling „Błędy w złym oprogramowaniu mogą być tak subtelne, jak niejasności natury teologicznej".
W swojej książce The Hacker Craekdown (Ujarzmienie hakera) Bruce Sterling opowiada, jak 15 stycznia 1990 roku jeden z takich błędów spowodował potężne załamanie się międzymiastowego systemu komutacyjnego AT&T
Centrum zarządzania siecią AT&T w Bedminster w stanie New Jersey
Było to bardzo dziwne, straszne i przytłaczające wydarzenie. Sześćdziesiąt tysięcy ludzi zostało pozbawionych telefonu. W ciągu długich dziewięciu godzin szalonego wysiłku, mającego na celu przywrócenie łączności, przerwanych zostało ponad 70 milionów rozmów [...] W całej Ameryce w reakcji łańcuchowej padała centrala po centrali, aż do momentu kiedy połowa sieci AT&T przestała funkcjonować, a druga połowa została obciążona ponad miarę.“(7)